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    Documentos a Descargar de Caracter General

    Legislación

  • Fuente: Federación AL-ANDALUS
  • 1- Derechos de los consumidores y usuarios, defensa, participación y representación

  • LEY ORGÁNICA 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Caracter Personal.
  • LEY 26/1984, de 19 de julio, General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
  • LEY 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios.
  • LEY 13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía.
  • LEY 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje.
  • DECRETO 517/2008 de 2 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Organización y Funcionamiento del Consejo Andaluz de Consumo y de los Consejos Provinciales de Consumo.
  • DECRETO 58/2006, de 14 de marzo, por el que se regula el Consejo de los Consumidores y Usuarios de Andalucía.
  • ORDEN de 26 de septiembre de 2007, por la que se aprueba el Reglamento de Organización y Funcionamiento del Consejo de los Consumidores y Usuarios de Andalucía.
  • REAL DECRETO 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.
  • DECRETO 171/1989, de 11 de julio, por el que se regulan las Hojas de quejas y reclamaciones de los Consumidores y Usuarios de Andalucía.
  • DECRETO 72/2008, de 4 de marzo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía y las actuaciones administrativas relacionadas con ellas.
  • Orden de 27 de junio de 2008, por la que se modifica el Anexo I del Decreto 72/2008, de 4 de marzo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía y las actuaciones administrativas relacionadas con ellas.
  • Orden de 11 de diciembre de 2008 por la que se desarrolla el sistema de hojas electrónicas de quejas y reclamaciones, establecido en el Decreto 72/2008 de 4 de marzo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía y las actuaciones administrativas relacionadas con ellas.
  • Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.
  • Documentos de Caracter Oficial de la Junta de Andalucía


    Podeis acceder a la hoja de reclamaciones para imprimir en el siguiente vínculo:
  • Modelo Hoja de Reclamación

  • Tambien podeis acceder a una hoja de reclamación electrónica en el siguiente vínculo: Pero se necesita certificado digital o DNI electrónico.
  • Modelo Hoja de Reclamación Electrónica